מדיניות פרטיות
המסמך הזה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם פונים אלינו דרך האתר, למה, מי רואה אותו, כמה זמן הוא נשמר, ואיך אפשר לעיין בו או למחוק אותו. כתבנו אותו בשפה פשוטה. אם משהו לא ברור, כתבו לנו.
1. מי אחראי על המידע
בעל השליטה במידע (״אנחנו״): עידו ינקלוביץ, עוסק מורשה, ע״מ 025351297, חיטה 6, נווה צוף.
האחראי על פרטיות בעסק: עידו ינאי. פניות בנושא פרטיות: [email protected].
2. מה אנחנו אוספים
| מתי | מה נאסף | למה |
|---|---|---|
| כשאתם ממלאים את טופס יצירת הקשר | שם, טלפון, שם הארגון, מספר משתתפים משוער, סוג האירוע, ומה שבחרתם לכתוב בהערות | לחזור אליכם, להבין את האירוע ולהכין הצעה |
| כשאתם כותבים לנו בוואטסאפ | מספר הטלפון, השם שמופיע בחשבון, ותוכן ההודעות | לענות לפנייה ולהמשיך את השיחה שפתחתם |
| כשאתם מדברים עם גלית, הנציגה הווירטואלית | הקלטת קול ותמלול של השיחה, ופרטי האירוע שמסרתם בה | להעביר את הפנייה לצוות, ולשפר את השירות. לפני תחילת השיחה תוצג הודעה ותתבקש הסכמה |
| בכל ביקור באתר | נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, שעת הביקור | אבטחה, מניעת שימוש לרעה ותפעול תקין של האתר. נשמרים ביומני השרת בלבד |
אנחנו לא מבקשים מידע רגיש (בריאות, דת, מידע פיננסי וכדומה). אנא אל תכתבו מידע כזה בשדה ההערות.
3. האם חייבים למסור את המידע
לא. אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה היא לבחירתכם. בלי שם ודרך ליצור קשר לא נוכל לחזור אליכם.
4. דיוור ופרסומות
לא נשלח לכם פרסומות בלי הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. בטופס יש תיבת סימון נפרדת לעדכונים, והיא לא מסומנת מראש. אפשר לבטל הסכמה בכל רגע בהודעה אלינו או בקישור ההסרה שבכל הודעה.
5. למי המידע מועבר
אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו למטרות פרסום של אחרים. המידע נשמר אצל ספקי שירות שעובדים בשבילנו, לפי הנחיותינו בלבד:
| ספק | תפקיד | מיקום המידע |
|---|---|---|
| Cloudflare | אחסון האתר ואבטחה | רשת שרתים עולמית |
| Google (Workspace) | דואר אלקטרוני וגיליון הפניות | ארה״ב ומדינות נוספות |
| PostHog | מדידת השימוש בדף. ספירה בלי עוגיות, ואחרי ״אישור״ בבאנר גם עוגיות והקלטת התנועה בדף, עם הסתרה של כל השדות והטופס | ארה״ב |
| Meta (WhatsApp) | שיחות וואטסאפ שאתם פותחים | מחוץ לישראל |
| ElevenLabs | הפעלת הנציגה הווירטואלית, הקלטה ותמלול | ארה״ב |
חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). מידע יימסר לרשויות רק כשהחוק מחייב זאת.
6. כמה זמן נשמר המידע
- פניות שלא הבשילו להזמנה: עד 24 חודשים מהקשר האחרון, ואז נמחקות.
- לקוחות שהזמינו אירוע: כל עוד נדרש לניהול ההתקשרות, ולפי חובות שמירת המסמכים שבדין (למשל חשבוניות).
- הקלטות שיחה עם גלית: 180 יום, ואז נמחקות.
- יומני שרת טכניים: לפי מדיניות ספק האחסון.
7. אבטחת מידע
הגישה למידע מוגבלת לאנשי הצוות שצריכים אותו לטיפול בפנייה. החשבונות מוגנים באימות דו-שלבי, והתקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS). אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
8. הזכויות שלכם
- לעיין במידע שלכם, כולל הקלטת שיחה עם גלית (סעיף 13 לחוק).
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14).
- לבקש שנפסיק לפנות אליכם, ולהסיר את עצמכם מכל דיוור.
כדי לממש זכות, כתבו לנו בכתובת שבסעיף 1. נענה בתוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
9. עוגיות ומזהים
הפירוט המלא נמצא במדיניות העוגיות. בקצרה: אין באתר עוגיות פרסום. עוגיות מדידה (PostHog) נשמרות רק אחרי שלחצתם ״אישור״ בבאנר, ואפשר לבטל דרך ״הגדרות עוגיות״ בתחתית הדף. בלי אישור, הביקור נספר בלי עוגיות.
10. קטינים
האתר מיועד לארגונים ולמבוגרים שמזמינים אירוע. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מאנשים מתחת לגיל 18.
11. שינויים במדיניות
אם המדיניות תשתנה, נעדכן את מספר הגרסה ואת התאריך בראש הדף. שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נמסר לנו ייעשה רק בהסכמה.
12. יצירת קשר
עידו ינקלוביץ, עוסק מורשה (ע״מ 025351297) · חיטה 6, נווה צוף · טלפון 03-554-5553 · [email protected]